Liebe Katzeneltern,
hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.
Produktfragen
Welche Produkte bietet Lieblingsmiez an?
Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an hochwertigen Katzenprodukten, darunter:
- Nassfutter und Trockenfutter für alle Altersstufen
- Hygiene- und Pflegeprodukte
- Katzenspielzeug für stundenlangen Spielspaß
Warum sollte ich bei Lieblingsmiez einkaufen?
Wir sind Spezialisten für Katzenbedarf und legen besonderen Wert auf:
- Hochwertige Produkte, die wir selbst für unsere eigenen Katzen verwenden würden
- Klimaneutrale Lieferung
- Schnelle und zuverlässige Bearbeitung Ihrer Bestellungen
- Weltweiter Versand (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen)
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (empfohlen)
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kosten: 12,95 € (unabhängig vom Bestellwert)
- Kostenloser Versand
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Kosten: kostenlos ab 50 € Bestellwert
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket auf den Weg geht.
Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten. Sobald das Paket versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte beachten Sie:
- Hygieneartikel können aus gesetzlichen Gründen nicht zurückgenommen werden
- Die Rücksendung erfolgt einfach per Rücksendeschein
- Sie erhalten eine schnelle Gutschrift oder Umtausch
Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung?
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt worden sein, senden Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen ein Foto an [email protected]. Wir ersetzen die Ware umgehend oder erstatten den Kaufpreis.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Gibt es Rabattaktionen oder Treueprogramme?
Ja! Wir bieten regelmäßig Wochenangebote mit bis zu 30% Rabatt, besonders für Vorratspackungen und Bundles. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um keine Aktion zu verpassen.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Kontaktieren Sie uns jederzeit unter [email protected] – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Ihr Lieblingsmiez-Team
„Weil Ihre Katze das Beste verdient – vom Futter bis zum Lieferdienst!“